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创先争优活动简报(第10期)

   

 

○市劳动监察处着力打造高效便民执法服务体系

 

○市劳动就业办公室着力提升服务质量

 

○市人才服务中心紧紧围绕招才纳智开展创先争优活动

 

 

市劳动监察处着力打造高效便民执法服务体系

 

市劳动监察处以争创“优质服务窗口”为目标,规范执法行为,转变工作作风,加大执法力度,建立了“便民、快捷、高效”的执法服务体系。

一是推行“阳光政务”向社会公开承诺。开展“亮标准、亮身份、亮承诺”活动,着力在公开透明上下功夫。出台了改进机关作风,优化发展环境,服务企业群众公开承诺》,连同劳动保障监察职责、监察事项、调查期限、案件查办流程、工作纪律及责任追究等内容刊板上墙,并通过媒体和网络向社会公开。

二是实行“一条龙”全方位服务。为方便职工群众投诉举报,在内部推行 “一条龙”办公制度,在劳动保障投诉中心设专人接待,实行集中受理、统一分流、限时办理。同时,开展“党员先锋岗”竞赛活动,制作“党员先锋岗”流动牌,着力在改进服务态度和作风上下功夫;在外部全面畅通投诉举报渠道。从今年3月底开始,在胶东在线、中国烟台和水母网三个网站相继开通了网上民声专栏,为劳动者提供全方位的维权渠道

三是寓服务于严格执法中。每名执法人员在执法检查过程中,都要耐心向用人单位和劳动者宣传解释有关法规政策以及相关业务的工作流程,做到了执法到哪里,法规政策宣传到哪里,宣传资料发放到哪里。同时,为依法维护好农民工这一特殊群体的合法权益,专门设立农民工维权法律服务办公场所,聘请14名律师,轮流值班,为广大农民工提供法规政策咨询和免费法律援助服务。

                                  (市劳动监察处)

市劳动就业办公室着力提升服务质量

 

市劳动就业办公室结合单位实际,增强全体工作人员服务意识,改进工作作风,提高办事效率,为群众提供满意服务,进一步推进年度就业目标任务完成。

一是规范服务流程。为方便群众办事,对30项重点工作的流程进行梳理、简化,完善服务大厅和办公区域500多项服务细节,并通过编印宣传折页、制作温馨提示牌、上墙公示工作流程等多种形式,向服务对象公开服务窗口工作职责和内容、办事条件、程序和服务承诺,实现办事行为“公开、公正、便捷、透明”。

二是突出人性化和精细化服务。在一楼服务大厅安装查询机、排队叫号机、自助打印机,方便群众办事。特别是在二楼专门开设了创业展示区,使广大城乡求职者在市场择业的同时,能及时了解到最新的创业政策和创业项目。

三是提升窗口形象,提高服务效能。在全市范围大力开展“微笑服务●和谐就业”主题活动,统一服务标识、标准,规范服务行为,目前市县两级公共就业服务机构已统一佩发“微笑服务徽章”500多个。(市劳动就业办公室)

 

  市人才服务中心紧紧围绕招才纳智开展创先争优活动

在窗口单位为民服务创先争优活动中,市人才服务中心全面加强人才引进和开发利用工作,不断改进工作作风,优化人才服务环境,取得了一系列显著成效。

是高层次人才引进工作实现重大突破。截至10月份,全市共引进各类人才23579人,其中博士135人,硕士1518人,本科11409人,各项数据均实现了重大突破,各类人才数量均已超过去年全年的数量,与去年同期相比,增幅都在40%以上。

二是大型专场招聘会规模和影响力进一步扩大。围绕蓝色经济区、黄河三角洲等重点工作举办了10场专场招聘会,共组织各类招聘单位2241家,提供招聘岗位4.51万多个,有6.6万多人进场求职,极大地满足了我市各类企业对专业人才的需求。先后举办了2011年应届毕业生网上招聘大会等5场网络专场招聘会,提供网上就业岗位5000余个,提高了人才招聘的实效性和专业性。

三是与高校合作工作取得累累硕果。组织有关县市区和部分重点企业,分三个工作组赴东北、西南、中部,走访当地人才中心及驻地重点高校,接洽各类毕业600余人

 (市人才服务中心)

 


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